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Über uns & FAQs
Kopfi
KUNDEN
Gemeinsam schaffen wir einen Mehrwert für unsere Kunden. Wir arbeiten mit unseren Kollegen zusammen, um sicherzustellen, dass alle unsere Produkte die Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Wir arbeiten stetig an der Verbesserung unsere Produkte und sind jederzeit für Sie da. Wir schaffen Produkte und Dienstleistungen von dauerhafter Qualität.
INTEGRITÄT
​​Wir führen unser Geschäft mit Integrität. Wir legen im Umgang mit unseren Kunden, Lieferanten und untereinander ein Höchstmaß an Geschäftsethik an den Tag. Wir verdienen uns die Unterstützung und das Vertrauen anderer verdienen und unseren Ruf durch Integrität und gegenseitigen Respekt.
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EXZELLENZ
​​Wir streben nach Exzellenz in allem, was wir tun. Exzellenz ist unsere Lebensweise. Es war schon immer ein fester Bestandteil unserer Aktivitäten. Wir erwarten, dass unsere Produkte, Mitarbeiter, Praktiken und Führung Vorbilder sind. Unsere Einstellung ist es, uns selbst und einander immer wieder herauszufordern.​
HINGABE
​​Wir haben eine Leidenschaft für das, was wir tun. Unsere Leidenschaft und unser Enthusiasmus ermöglichen es uns, die höchsten Leistungs- und Innovationsstandards zu erreichen, die wir uns selbst gesetzt haben. Wir glauben, dass Menschen, die durch das, was sie tun, fokussiert, motiviert und energetisiert sind, ihre Begeisterung an andere weitergeben. Wir profitieren stark von den Menschen, die sich für ihre Ideen einsetzen, und von den Führungskräften, die uns zu höheren Leistungen inspirieren. Damit unser Team euch mit unseren Produkten inspirieren kann.
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Unsere Werte
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Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?Leider kann eine Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden, nachdem sie bestätigt wurde.
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Wie lange dauert die Lieferung nach dem Kauf?Sobald unsere Produkte unser Unternehmen verlassen, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Danach ist das Produkt in ca. 6-14 Werktagen bei dir zu Hause.
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Wie muss ich beim Waschen beachten?Um die Langlebigkeit unserer Produkte zu gewährleisten, ist es wichtig, dass unsere Produkte nicht in der Waschmaschine gewaschen werden, sondern von Hand.
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Wer bezahlt meine Retoure?Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, gehen die Kosten zu Ihren Lasten. Der Grund, warum wir uns dafür entschieden haben, ist, dass uns die Umwelt am Herzen liegt. Wir ermutigen Menschen nicht, unsere Produkte zu kaufen und zurückzugeben, ohne sich dessen sicher zu sein.
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Wie bestelle ich eine Kuscheldecke?Besuche unsere Website Klicke auf die Schaltfläche "Jetzt kaufen" oder auf Heizdecken Wähle dein Produkt aus und passen es es an Lege es in den Warenkorb Kaufe dein Cozy Blanket
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Wie hoch sind die Versandkosten?Alle unsere Kunden profitieren von unserem kostenlosen Versand. Damit kannst du dich entspannt zurücklehnen :).
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Wo kann ich einen Rabattcode eingeben?In Ihrem Warenkorb gibt es einen Abschnitt namens "Rabattcode eingeben".
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Was ist in meinem Paket/Lieferung enthalten?Deine Lieferung enthält alle Artikel, die du benötigst, um dein CozyBlanket zum Laufen zu bringen. Dazu gehören: - Das Produkt deiner Wahl - Ladegerät - Handbuch
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Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?Derzeit kannst du mit Kreditkarte bezahlen. Wir sind gerade dabei Paypal vorzubereiten.
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Sind die CosyBlanket sicher in der Anwendung?Ja, unsere Produkte sind sicher in der Anwendung (auch für Haustiere). Wir nehmen Ihre Sicherheit ernst. Deshalb ist jedes Produkt mit einem Überhitzungsschutzthermostat ausgestattet.
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Ich habe Probleme mit meiner Zahlung. Was soll ich machen?Hier sind ein paar hilfreiche Tipps: - Erstellen Sie ein CozyBlanket-Konto. - Versuchen Sie, über einen Computer oder Laptop und nicht über ein Handy zu bestellen Immer noch kein Glück? Bestellen Sie Ihr Produkt neu.
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Was ist die Rückgabefrist?Sie können Ihr Produkt innerhalb einer Woche nach Erhalt zurücksenden, wenn es nicht geöffnet wurde.
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Where do we stock our products?We stock our products in Germany, so you will not wait a long time for your package.
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Das Produkt, das ich kaufen möchte, ist nicht auf Lager, wann wird es wieder auf Lager sein?Das tut mir leid. Wenn das Produkt, an dem du interessiert bist, derzeit nicht auf Lager ist, kannst du dich anmelden, um über unseren Webshop eine E-Mail-Benachrichtigung zu erhalten.